Подмосковное управление Роспотребнадзора выиграло судебный иск против маркетплейса Wildberries, который взимал плату за обратную доставку товаров ненадлежащего качества. Компания настаивает на том, что суд не разобрался в обстоятельствах дела и планирует обжаловать решение. Однако прокуратура Московской области также обратила внимание на проблему платного возврата товаров и пришла к выводу, что Wildberries удерживает средства за отказ от товара как с покупателя, так и с продавца товара.
Удержание денежных средств покупателей в счет оплаты обратной доставки возвращаемых товаров ненадлежащего качества противоречит законодательным нормам. Решение Подольского городского суда может иметь негативные последствия для маркетплейса, так как Роспотребнадзор может потребовать прекратить данную практику, а игнорировать такое требование будет сложно. Кроме того, клиентам больше не придется доказывать несоответствие практики закону.